Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rd99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, rd99 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

Bảo mật SSL trên toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa tài khoảnChính sách cookie rõ ràngQuyền truy cập dữ liệu theo yêu cầu
rd99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rd99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ rd99. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để gửi yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư. Biểu mẫu gửi trực tiếp đến bộ phận xử lý dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách rd99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống rd99 đều được mã hóa qua SSL. Mật khẩu được băm trước khi lưu — chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Cookie phân tích được dùng để cải thiện trải nghiệm điện thoại; bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Cookie phiên làm việc hết hạn tự động sau khi bạn thoát khỏi tài khoản.
Xác minh OTP khi đăng nhập Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Chính sách lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn kế toán và pháp lý bắt buộc, sau đó xóa an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử lưu trữ qua mục cài đặt tài khoản.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không thuộc diện lưu bắt buộc. Yêu cầu được xử lý và xác nhận qua email hoặc trò chuyện.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản tại rd99.

Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống rd99 sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc, tùy quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển đến cổng thanh toán để xử lý giao dịch và đến cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email. Dữ liệu không thuộc diện lưu bắt buộc sẽ được xóa và bạn nhận xác nhận sau khi hoàn tất.

Có. Kết nối SSL hoạt động trên mọi thiết bị. Đăng nhập từ điện thoại mới yêu cầu xác minh OTP, và phiên làm việc tự hết hạn khi bạn thoát ra.